Публичная оферта
о заключении договора возмездного оказания услуг
(дополнительной социальной услуги за плату)

Санкт-Петербург, 04.06.2021 г.
1. Общие положения

1. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Кондрашов Алексей Юрьевич (ОГРНИП: 314784702700772, ИНН: 781018692690, зарегистрированный МИФНС №15 по Санкт-Петербургу 27 января 2014 года), именуемый в дальнейшем «Поставщик социальных услуг» или «Поставщик»,

на условиях, предусмотренных ч. 2 ст. 11 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 №442-ФЗ,

на основании дипломов об образовании, подтверждающих право на осуществление профессиональной деятельности: «психологическое консультирование», «психологическое семейное консультирование», «социальная работа с населением в учреждениях социальной сферы»,

и в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по социальной работе», утверждённым приказом Минтруда России от 18.06.2020 № 351н,

предлагает любому физическому лицу заключить договор возмездного оказания услуг, а именно - о предоставлении дополнительной социально-психологической услуги за плату (Услуги), предусматривающей дистанционное оказание помощи в коррекции психологического состояния получателя социальной услуги для адаптации в социальной среде, и имеющей наименование «Психологическая помощь по телефону доверия»,

и открыто публикует на своём интернет-сайте https://телефондоверия.рф (Сайте) текст публичной оферты с условиями и порядком предоставления указанной дополнительной социальной услуги за плату (далее - «Оферту»).

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Данный документ - Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг (дополнительной социальной услуги за плату), в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, является публичной офертой, содержащей все существенные условия оказания услуг Поставщика, поэтому в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуги, физическое лицо, производящее акцепт Оферты, становится получателем дополнительной социальной услуги за плату (далее - «Получателем»), а Поставщик и Получатель совместно - сторонами настоящего Договора (далее - «Сторонами»).

1.3. Совершая Акцепт Оферты, физическое лицо подтверждает свою дееспособность, а также отсутствие иных известных ему ограничений на вступление в договорные отношения с Поставщиком.

1.4. Принимая во внимание сведения, указанные в пунктах 1.1., 1.2. и 1.3., физическому лицу (Потенциальному Получателю) предлагается внимательно ознакомиться с текстом настоящей публичной оферты, включая все её приложения, и, если Потенциальный Получатель не согласен с каким-либо пунктом Оферты или пунктом любого её приложения, Поставщик предлагает Потенциальному Получателю отказаться от совершения акцепта Оферты и использования указанной в ней услуги Поставщика.
2. Определения и термины

2.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:

2.1.1. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие физическим лицом (Потенциальным Получателем) всех условий Оферты, совершённое путём:

а) направления Поставщику Заявки (пункт 2.1.4. Оферты);

После получения Поставщиком Заявки, завершения Согласования, направления Потенциальному Получателю предложения о присоединении к соглашению об электронном взаимодействии (Приложению №2), а также предоставления Потенциальному Получателю смс-кодов, предусмотренных соглашением об электронном взаимодействии Сторон (пункты 5.1. - 5.4. Оферты):

б) направления Поставщику согласия с предложением присоединиться к Соглашению об электронном взаимодействии, в соответствии с условиями, предусмотренными Приложением №2;

в) направления Поставщику двух следующих документов, каждый из которых должен быть подписан аналогом собственноручной подписи Потенциального Получателя, в соответствии с пунктами 5.1. - 5.4. Оферты:

1) Заявление о желании получить дополнительную социальную услугу за плату;

2) Согласие на обработку персональных данных;

г) оплаты Услуги, в соответствии с пунктом 8.1. Оферты.

Выполнение всех вышеперечисленных условий Потенциальным Получателем, а также получение Поставщиком всех направленных Потенциальным Получателем документов и зачисление полной оплаты Услуги на расчетный счёт Поставщика в совокупности составляют Акцепт Оферты, который создаёт Договор между Поставщиком и Получателем, а физическое лицо, совершившее Акцепт Оферты, становится Стороной Договора (Получателем).

Невыполнение (в том числе неполное выполнение) любого из перечисленных условий, составляющих данное определение термина «Акцепт», не влечёт Акцепта Оферты и предусмотренных им юридических последствий.

2.1.2. «Договор» - гражданско-правовой договор возмездного оказания услуг, а именно дополнительной социальной услуги за плату «Психологическая помощь по телефону доверия» (Услуги), заключённый между Сторонами в форме, предусмотренной ч. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, путём Акцепта Получателем публичной Оферты Поставщика, размещённой на Сайте, включая все её приложения и дополнения.

2.1.3. «Запись» («Запись на приём») - договорённость Получателя и Поставщика о Приёме, включая договорённость о способе общения Сторон в процессе получения Услуги, достигнутая путём предварительного выполнения Потенциальным Получателем и Поставщиком пунктов 6.1. - 6.8. Оферты, либо пункта 11.3. Оферты. Термины «Запись» и «Запись на приём» в тексте Оферты имеют одинаковое лексическое значение и равнозначно употребляются в соответствии с определением, приведённым в пункте 2.1.3. Оферты.

2.1.4. «Заявка» - переданная Потенциальным Получателем (либо в случаях предусмотренных п. 11.3. Оферты - Получателем) посредством ФКДП (п. 2.1.18. Оферты) с использованием телекоммуникационных систем и сетей Поставщику информация в виде письма (писем), и/или электронного сообщения (электронных сообщений), и/или заполненной электронной формы на Сайте Поставщика под заголовком «Заявка на консультацию» и отправленной путём нажатия на кнопку (путём активации элемента интерфейса Сайта) с надписью «Отправить заявку» на Сайте Поставщика, выражающая намерение Потенциального Получателя (либо в случаях предусмотренных пунктом 11.3. Оферты - Получателя) получить Услугу на условиях Оферты и содержащая следующие сведения:

а) имя, либо фамилия и имя, либо фамилия, имя и отчество Потенциального Получателя (Получателя);

б) личный телефонный номер Потенциального Получателя (Получателя), установленный и работающий на устройстве Потенциального Получателя (Получателя), на котором доступна возможность использования технологии приёма и передачи коротких текстовых сообщений сотовой связи - СМС или англ. SMS (Short Message Service) - для обратной связи с Поставщиком, включая совершение действий, необходимых для Акцепта Оферты, и предусмотренных соглашением об электронном взаимодействии между Сторонами, в соответствии с пунктам 5.1. - 5.4. Оферты; личный телефонный номер Потенциального Получателя (Получателя) используется Поставщиком для идентификации Получателя при оказании Услуги по телефону; физическое лицо, заключившее договор с оператором связи на предоставление услуг сотовой связи по данному номеру, должно соответствовать (быть идентичным) личности Потенциального Получателя (Получателя);

в) адрес электронной почты Потенциального Получателя (Получателя);

либо уведомление об использовании в качестве альтернативного способа связи Аккаунта Потенциального Получателя (Получателя) в системе WhatsApp, привязанного к личному телефонному номеру Потенциального Получателя (Получателя), указанному в подпункте «б» пункта 2.1.4. Оферты;

либо уведомление об использовании в качестве альтернативного способа связи Аккаунта Потенциального Получателя (Получателя) в приложении Telegram, привязанного к личному телефонному номеру Потенциального Получателя (Получателя), указанному в подпункте «б» пункта 2.1.4. Оферты;

либо уведомление об использовании в качестве альтернативного способа связи Аккаунта Потенциального Получателя (Получателя) в приложении Viber, привязанного к личному телефонному номеру Потенциального Получателя (Получателя), указанному в подпункте «б» пункта 2.1.4. Оферты;

либо уведомление об использовании в качестве альтернативного способа связи Аккаунта Потенциального Получателя (Получателя) в любом ином приложении, системе, программе, мессенджере с функциями обмена текстовыми сообщениями и файлами графических форматов (позволяющих хранить данные оцифрованных изображений, фотографий, цифровых копий документов, полученных с помощью сканера), привязанного к личному телефонному номеру Потенциального Получателя (Получателя), указанному в подпункте «б» пункта 2.1.4. Оферты, и таким образом позволяющего идентифицировать личность отправителя указанных сообщений и файлов графических форматов с данного аккаунта, как Потенциального Получателя (Получателя).

Потенциальный Получатель (Получатель) вправе сообщить Поставщику несколько альтернативных способов для связи, которые в равной степени будут считаться Фиксированными контактными данными Потенциального Получателя и/или Получателя, согласно пункту 2.1.19. Оферты.

г) характеристики желаемого способа общения с Поставщиком в процессе получения Услуги; может быть указано (допускаются аналогичные по смыслу формулировки характеристик):

1) «аудиоконференция» или «видеоконференция», либо, если Заявка отправляется с помощью электронной формы на Сайте Поставщика под заголовком «Заявка на консультацию», Потенциальный Получатель (Получатель) отмечает (активирует) или пропускает (не активирует) пункт формы «Да, я хочу, чтобы консультация проводилась в режиме видеоконференции» (в зависимости от желания и намерений Потенциального Получателя (Получателя), осуществляющего свой выбор с учётом ценовой разницы, установленной Прейскурантом); характеристика «видеоконференция» не может быть указана совместно с характеристикой «телефонная связь»;

2) наименование предпочитаемой программы или предпочитаемого приложения для установления взаимного контакта Получателя и Поставщика, если желаемый способ общения Получателя и Поставщика предполагает использование сети Интернет; если желаемый способ общения Получателя и Поставщика не предполагает использование сети Интернет, Потенциальный Получатель (Получатель) должен указать в Заявке характеристику «телефонная связь» или «по телефону»; в случаях, когда Потенциальный Получатель (Получатель) желает получить Услугу с использованием определенной программы (приложения) и сети Интернет, технически позволяющей организовать в реальном времени общение в формате двусторонней аудиоконференции или двусторонней видеоконференции между Сторонами, Потенциальный Получатель (Получатель) также указывает дополнительные контактные данные, необходимые и достаточные для установления связи между Получателем и Поставщиком;

д) желаемая продолжительность Услуги: может быть указано «30 минут» или «60 минут» или «90 минут», в зависимости от желания и намерений Потенциального Получателя (Получателя), осуществляющего свой выбор с учётом наибольшего соответствия продолжительности услуги потребительской цели Потенциального Получателя (Получателя) и ценовой разницы, установленной Прейскурантом;

е) Потенциальный Получатель (Получатель) может по собственному желанию дополнить Заявку кратким описанием причины обращения за Услугой к Поставщику. Принятие Поставщиком краткого описания причины обращения за Услугой, приведённого в Заявке, не означает начала процесса оказания Услуги, не является частью процесса оказания Услуги и не предполагает принятия обязательств Поставщиком или совершения каких-либо ответных действий Поставщика в интересах Получателя или Потенциального Получателя в связи с информацией, ставшей известной Поставщику из краткого описания причины обращения за Услугой, приведённого в Заявке.

Заявка Потенциального Получателя, направленная Поставщику, не является действием, достаточным для Акцепта Оферты и заключения Договора с Поставщиком (см. пункт 2.1.1. Оферты).

2.1.5. «Оферта» («Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг (дополнительной социальной услуги за плату»)) - публичное предложение исполнителя (Поставщика), адресованное любому физическому лицу, заключить с Поставщиком договор оказания услуг (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в указанном публичном предложении (Оферте), включая все его приложения, и опубликованное на Сайте под заголовком «Публичная оферта». Термины «Оферта», «Публичная оферта» и «Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг (дополнительной социальной услуги за плату» в тексте настоящего публичного предложения имеют одинаковое значение и равнозначно употребляются в соответствии с определением, приведённым в пункте 2.1.5. Оферты.

2.1.6. «Потенциальный Получатель» - физическое лицо, выражающее намерение заключить Договор возмездного оказания услуг (дополнительной социальной услуги за плату) и стать Получателем Услуги Поставщика путём выполнения предварительных условий, необходимых для производства Акцепта Оферты и указанных в пунктах 6.1. - 6.7. Оферты. Потенциальный Получатель Стороной Договора не является.

2.1.7. «Получатель» («Получатель социальных услуг») - заказчик и потребитель Услуги Поставщика, физическое лицо, которое своими действиями в статусе Потенциального Получателя сознательно и добровольно осуществило Акцепт Оферты, заключив таким образом Договор с Поставщиком, и приобрело статус Получателя Услуги Поставщика на условиях, указанных в Оферте и её приложениях. Термины «Получатель» и «Получатель социальных услуг» в тексте Оферты имеют одинаковое лексическое значение и равнозначно употребляются в соответствии с определением, приведённым в пункте 2.1.7. Оферты.

2.1.8. «Поставщик» («Поставщик социальных услуг») - исполнитель Услуги, Сторона Договора, индивидуальный предприниматель Кондрашов Алексей Юрьевич (ОГРНИП 314784702700772, ИНН 781018692690, зарегистрированный МИФНС №15 по Санкт-Петербургу 27 января 2014 года), осуществляющий социальное обслуживание граждан в форме предпринимательской деятельности на условиях Оферты, положений ч. 2 ст. 11 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 №442-ФЗ, и в соотвествии с профессиональным стандартом «Специалист по социальной работе», утверждённым приказом Минтруда России от 18.06.2020 № 351н, а также на основании дополнительного образования, дающего право на ведение профессиональной деятельности в сфере психологического (в том числе психологического семейного) консультирования в рамках оказания социально-психологических услуг специалистом по социальной работе. Термины «Поставщик» и «Поставщик социальных услуг» в тексте Оферты имеют одинаковое лексическое значение и равнозначно употребляются в соответствии с определением, приведённым в пункте 2.1.8. Оферты.

2.1.9. «Прейскурант» («Перечень услуг и цен», «Приложение №1») - приложение к Оферте и к Договору, представляющее собой официальный документ Поставщика, открыто опубликованный на Сайте, содержащий действующий перечень услуг Поставщика и соответствующих этим услугам цен. Потенциальный Получатель, а равно Получатель, совершая Акцепт Оферты, выражает своё согласие и полностью принимает условия оказания Услуги, утверждённые в Прейскуранте. Термины «Прейскурант», «Перечень услуг и цен» и «Приложение №1» в тексте Оферты имеют одинаковое лексическое значение и равнозначно употребляются в соответствии с определением, приведённым в пункте 2.1.9. Оферты.

2.1.9.1. «Приложение №1» - «Прейскурант» (см. пункт 2.1.9. Оферты).

2.1.10. «Приложение №2» - «Соглашение об электронном взаимодействии» (см. пункт 2.1.14. Оферты).

2.1.11. «Приём» («Сессия») - промежуток времени с заранее известными и Получателю и Поставщику моментами начала и окончания, а именно: год, месяц, день и время с точностью до минуты, в течение которого Поставщик оказывает Получателю Услугу, в соответствии с Записью на приём. Термины «Приём» и «Сессия» в тексте Оферты имеют одинаковое лексическое значение и равнозначно употребляются в соответствии с определением, приведённым в пункте 2.1.11.

2.1.12. «Сайт» - размещённый на домене: https://телефондоверия.рф
(https://xn--b1adcacsqricyo3a6n.xn--p1ai), администратором которого является Поставщик, и принадлежащий Поставщику сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, где в режиме свободного доступа опубликована Оферта, включая все её приложения.

2.1.13. «Согласование» - действия Потенциального Получателя и Поставщика, предусмотренные пунктами 6.2. и 6.3. настоящей Оферты, а также действия Получателя и Поставщика, предусмотренные пунктом 11.3. настоящей Оферты (Ускоренное Согласование).

2.1.14. «Соглашение об электронном взаимодействии» («Приложение №2») - приложение к Оферте и к Договору, представляющее собой официальный документ Поставщика, опубликованный на Сайте, определяющий условия и порядок использования аналога собственноручной подписи (простой электронной подписи) Потенциального Получателя, а равно Получателя, в процессе обмена электронными документами с целью заключения, исполнения, изменения или расторжения Договора. Соглашение также определяет права и обязанности Сторон, а равно права и обязанности Потенциального Получателя и Поставщика, возникающие в связи с формированием, отправкой и получением электронных документов. Термины «Соглашение об электронном взаимодействии» и «Приложение №2» в тексте Оферты имеют одинаковое лексическое значение и равнозначно употребляются в соответствии с определением, приведённым в пункте 2.1.14. Оферты.

2.1.15. «Стороны» - принявшие все условия Оферты участники Договора о предоставлении дополнительных социальных услуг за плату, а именно: Получатель социальных услуг (Получатель) и Поставщик социальных услуг (Поставщик). Потенциальный Получатель Стороной не является.

2.1.16. «Услуга» - дополнительная социальная услуга за плату с наименованием «Психологическая помощь по телефону доверия», предусматривающая дистанционное оказание помощи в коррекции психологического состояния получателя социальной услуги для адаптации в социальной среде, под которой в Оферте подразумевается точно определенный вид социально-психологических услуг - социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений) - конкретная форма работы Поставщика с позволяющими её идентифицировать характеристиками, установленной ценой за её выполнение Поставщиком, и указанная в Прейскуранте, предлагаемая Поставщиком физическим лицам, указанным в Оферте, и оказываемая лично Поставщиком на условиях ч. 2 ст. 11 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 №442-ФЗ и в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по социальной работе», утверждённым приказом Минтруда России от 18.06.2020 № 351н.

Услуга по взаимному согласию Сторон предоставляется Поставщиком в форме дистанционного общения в реальном времени (двусторонней аудиоконференции продолжительностью 30 или 60 или 90 минут либо двусторонней видеоконференции продолжительностью 30 или 60 или 90 минут), обеспеченного за счёт использования телекоммуникационных систем и сетей, в том числе средствами проводной телефонной связи или мобильной радиосвязи или сети Интернет - в зависимости от выбора и желания Получателя, выраженного в Заявке, и от технических возможностей Поставщика.

2.1.17. «Фиксированные контактные данные Сторон» («ФКДС») - конкретные контактные данные Поставщика и Получателя или Потенциального Получателя, которые в обязательном порядке используются Сторонами, либо одной из Сторон, либо Поставщиком и Потенциальным Получателем, либо Получателем для любого юридически значимого акта обмена информацией, способной повлиять на заключение, исполнение или расторжение Договора.

Фиксированные контактные данные Поставщика (далее ФКДП) определяются в соответствии с п. 2.1.18. Оферты.

Фиксированные контактные данные Потенциального Получателя и/или Получателя (далее ФКДПП) определяются в соответствии с п. 2.1.19. Оферты.

2.1.18. «Фиксированные контактные данные Поставщика» («ФКДП») - конкретные контактные данные Поставщика, которые в обязательном порядке используются Сторонами либо одной из Сторон для любого юридически значимого акта обмена информацией, способной повлиять на заключение, исполнение или расторжение Договора.

Фиксированными контактными данными Поставщика являются:

1) адрес электронной почты mail@teldov.help
2) аккаунт в системе WhatsApp, привязанный к телефонному номеру +79112000122
3) аккаунт в приложении Telegram, привязанный к телефонному номеру +79112000122
4) аккаунт в приложении Viber, привязанный к телефонному номеру +79112000122
5) аккаунт (при его наличии и использовании в качестве ФКДП по предварительному соглашению с Потенциальным Получателем или Получателем) в любом ином приложении, системе, программе, мессенджере с функциями обмена текстовыми сообщениями и файлами графических форматов (позволяющих хранить данные оцифрованных изображений, фотографий, цифровых копий документов, полученных с помощью сканера), привязанный к телефонному номеру +79112000122 и таким образом позволяющий Потенциальному Получателю или Получателю идентифицировать личность отправителя указанных сообщений и файлов графических форматов с данного аккаунта, как Поставщика).

2.1.19. «Фиксированные контактные данные Потенциального Получателя и/или Получателя» («ФКДПП») - конкретные контактные данные Потенциального Получателя и/или Получателя, которые в обязательном порядке используются Сторонами либо одной из Сторон для любого юридически значимого акта обмена информацией, способной повлиять на заключение, исполнение или расторжение Договора.

Фиксированными контактными данными Потенциального Получателя и/или Получателя являются:

1) адрес электронной почты, указанный в Заявке.
2) аккаунт (при его наличии) в системе WhatsApp, привязанный к личному телефонному номеру, указанному в Заявке (согласно пп. «б» п. 2.1.4. Оферты).
3) аккаунт (при его наличии) в приложении Telegram, привязанный к личному телефонному номеру, указанному в Заявке (согласно пп. «б» п. 2.1.4. Оферты).
4) аккаунт (при его наличии) в приложении Viber, привязанный к личному телефонному номеру, указанному в Заявке (согласно пп. «б» п. 2.1.4. Оферты).
5) аккаунт (при его наличии) в любом приложении, системе, программе, мессенджере с функциями обмена текстовыми сообщениями и файлами графических форматов (позволяющих хранить данные оцифрованных изображений, фотографий, цифровых копий документов, полученных с помощью сканера), привязанный к личному телефонному номеру, указанному в Заявке (согласно пп. «б» п. 2.1.4. Оферты), и таким образом позволяющий идентифицировать личность отправителя указанных сообщений и файлов графических форматов с данного аккаунта, как Потенциального Получателя или Получателя).

2.2. Все вышеприведённые термины и определения, использованные в настоящей Оферте, равнозначно применяются во всех приложениях и дополнениях к настоящей Оферте, а термины, определения и аббревиатуры, использованные в приложениях и дополнениях к настоящей Оферте, равнозначно применяются в настоящей Оферте.
3. Предмет договора и описание услуги

3.1. Поставщик по желанию Получателя, выраженному через заявление Поставщику в письменной или электронной форме, обязуется предоставить Получателю дополнительную социальную услугу за плату «Психологическая помощь по телефону доверия» (Услугу), в соответствии с потребительскими свойствами Услуги и на условиях, указанных в Оферте, а Получатель обязуется оплатить Услугу в соответствии с Прейскурантом.

3.2. По результатам оказания Услуги Поставщик представляет Получателю с использованием ФКДПП (п. 2.1.19. Оферты) акт сдачи-приёмки оказанной услуги, подписанный Поставщиком, который является неотъемлемой частью Договора, а Получатель подписывает акт сдачи-приёмки оказанной услуги аналогом собственноручной подписи, в соответствии с Соглашением об электронном взаимодействии и пунктами 5.1. - 5.4. Оферты, и направляет подписанный акт сдачи-приёмки оказанной услуги Поставщику с использованием ФКДП (п. 2.1.18. Оферты).

3.3. Услуга по взаимному согласию Сторон предоставляется Поставщиком в форме дистанционного общения (двусторонней аудиоконференции продолжительностью 30 или 60 или 90 минут либо двусторонней видеоконференции продолжительностью 30 или 60 или 90 минут), обеспеченного за счёт использования телекоммуникационных систем и сетей, в том числе средствами мобильной радиосвязи или сети Интернет - в зависимости от выбора и желания Получателя, выраженного в Заявке, и от технических возможностей Поставщика.

3.4. Поставщик информирует Получателя, а Получатель, совершая Акцепт Оферты, подтверждает свою информированность о том, что основные потребительские свойства Услуги предусматривают оказание помощи в коррекции психологического состояния Получателя для адаптации в социальной среде (что соответствует пункту 3 ст. 20 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 № 442-ФЗ) и вытекают из содержания следующих трудовых действий профессионального стандарта «Специалист по социальной работе», утверждённого приказом Минтруда России от 18.06.2020 № 351н:

- трудовое действие «Выявление обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина» (трудовая функция 3.1.1. «Определение индивидуальной нуждаемости граждан в социальном обслуживании»);

- трудовое действие «Выявление потенциала гражданина и его ближайшего окружения в решении проблем, связанных с преодолением обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия его жизнедеятельности» (трудовая функция 3.1.2. «Определение порядка и конкретных условий реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг, предоставленной получателем социальных услуг»);

- трудовое действие «Содействие мобилизации собственных ресурсов граждан и ресурсов их социального окружения для преодоления обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности граждан» (трудовая функция 3.1.3. «Организация социального обслуживания получателей социальных услуг с учётом индивидуальной программы предоставления социальных услуг, индивидуальных потребностей и обстоятельств, по которым гражданин признан нуждающимся в социальном обслуживании»);

- трудовое действие «Организация профилактической работы по предупреждению появления и (или) развитию обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности граждан» (трудовая функция 3.1.3. «Организация социального обслуживания получателей социальных услуг с учётом индивидуальной программы предоставления социальных услуг, индивидуальных потребностей и обстоятельств, по которым гражданин признан нуждающимся в социальном обслуживании»).

3.5. Поставщик информирует Получателя, а Получатель, совершая Акцепт Оферты, подтверждает свою информированность о том, что Услуга предоставляется лично Поставщиком, согласно его уровню образования и квалификации. Если информации об уровне образования и квалификации Поставщика, указанной в Оферте и на Сайте Поставщика, недостаточно Потенциальному Получателю для принятия условий пункта 3.8. и иных пунктов Оферты, Потенциальный Получатель вправе запросить у Поставщика подробную информацию об уровне образования и квалификации Поставщика в свободной письменной форме, направив соответствующий запрос до совершения Акцепта Оферты.

3.6. Поставщик информирует Получателя, а Получатель, совершая Акцепт Оферты, подтверждает свою информированность о том, что Услуга Поставщика не является видом медицинской помощи (в том числе психиатрической или психотерапевтической), и не предлагается для того, чтобы излечивать, диагностировать или предотвращать заболевания, патологии, расстройства, зависимости либо для того, чтобы информировать Получателя в этих областях. Также услуга Поставщика не является видом образовательной или информационно-справочной услуги. При наличии у Потенциального Получателя цели получить медицинскую, образовательную или информационно-справочную услугу у Поставщика, Поставщик предлагает Потенциальному Получателю отказаться от совершения Акцепта Оферты, использования указанных в Оферте Услуг, и обратиться за соответствующими услугами к иным специалистам или в иные обслуживающие организации.

3.7. Поставщик информирует Получателя, а Получатель, совершая Акцепт Оферты, подтверждает свою информированность о том, что Услуга не предназначена для оказания или для вызова через Поставщика любой помощи в ситуациях, требующих вмешательства служб экстренного реагирования - пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, служб реагирования в чрезвычайных ситуациях, аварийной службы газовой сети, службы «Антитеррор» и других оперативных служб, поэтому, если жизни или здоровью Получателя или других лиц угрожает или может угрожать опасность, а также для уменьшения материального ущерба (при пожаре, запахе газа, дорожно-транспортном происшествии, несчастном случае, аварии, домашнем насилии, совершении преступления, нарушении общественного порядка, необходимости в срочной медицинской помощи и в других подобных случаях), Поставщик настоятельно рекомендует Потенциальному Получателю или Получателю отказаться от использования Услуги Поставщика и незамедлительно обратиться за экстренной помощью через систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» либо иным доступным для Получателя или Потенциального Получателя способом.

3.8. Совершив Акцепт Оферты, Получатель подтверждает, что своевременно и достоверно ознакомлен с описанием Услуги и её основными потребительскими свойствами, информирован о базовых условиях её оказания, признаёт наличие обеспеченной Поставщиком возможности правильного выбора услуги, а также признаёт пригодность Услуги Поставщика для сформулированной Получателем цели.
4. Согласие на обработку персональных данных

4.1. Получатель, являясь субъектом персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», свободно, своей волей и в своем интересе даёт Поставщику согласие на обработку (в том числе автоматизированную обработку) своих персональных данных в объеме, определенном соглашением Сторон, с целью совершения Акцепта Оферты, а также с целью дальнейшего оказания Поставщиком Услуги Получателю.

4.2. Принимая условия настоящей Оферты, Получатель свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие и предоставляет Поставщику следующие права на обработку (в том числе автоматизированную обработку) своих персональных данных, включая следующие операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

4.3. Поставщик гарантирует Получателю, что личные данные Получателя не будут переданы третьим лицам, а также гарантирует нераспространение любых личных данных Получателя. Поставщик не осуществляет аудиозапись или видеозапись общения Сторон в процессе оказания Услуги Получателю, если Стороны не пришли к соглашению об обратном.

4.4. Согласие Получателя на обработку персональных данных Получателя действует с момента его подписания и распространяется на весь срок действия Договора (если таковой был заключён), в соответствии с условиями Оферты, либо до истечения 48 часов с момента его подписания, если в дальнейшем Договор не был заключён по причине отсутствия Акцепта, либо до отзыва Получателем либо Потенциальным Получателем своего согласия на обработку персональных данных.

4.5. Поставщик обязуется осуществлять обработку персональных данных Получателя, а также обеспечить конфиденциальность и защиту обрабатываемых персональных данных, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». При обработке персональных данных Поставщик принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты предоставленных Получателем персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении предоставленных Получателем персональных данных.

4.6. Стороны договорились между собой о том, что выражением согласия на обработку персональных данных Получателя, предусмотренную пунктами 4.1. - 4.6. Оферты, является Акцепт Оферты.

4.7. Стороны договорились между собой о том, что, оформленное в виде отдельного документа согласие на обработку персональных данных Получателя, производится в рамках электронного взаимодействия между Получателем и Поставщиком с использованием аналога собственноручной подписи Получателя - простой цифровой подписи, в соответствии с положениями пунктов 5.1. - 5.4. Оферты.
5. Соглашение об электронном взаимодействии

5.1. Руководствуясь положениями ч. 2 ст. 160 ГК РФ и ч. 2 ст. 6 Федерального закона «Об электронной подписи» от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ, Стороны, а равно Поставщик и Потенциальный Получатель, признают друг друга участниками электронного взаимодействия и договорились, что все документы, переданные Потенциальным Получателем или Получателем Поставщику с соблюдением условий пунктов 5.1. - 5.4. Оферты (с целью совершения Акцепта Оферты либо с целью подписания акта сдачи-приёмки оказанной услуги), считаются подписанными аналогом собственноручной подписи Потенциального Получателя либо, соответственно, Получателя. Стороны, а равно Поставщик и Потенциальный Получатель, договорились о преемственности силы и юридических последствий аналога собственноручной подписи Потенциального Получателя: после Акцепта Оферты и заключения Договора между Сторонами аналог собственноручной подписи Потенциального Получателя полностью равнозначен, имеет ту же юридическую силу и порождает те же юридические последствия, что и аналог собственноручной подписи Получателя в гражданско-правовых отношениях с Поставщиком, поскольку Потенциальный Получатель и Получатель является одним и тем же физическим лицом (на разных этапах гражданско-правовых отношений с Поставщиком), обладающим равным правом заверять юридически значимые документы собственноручной подписью или аналогом собственноручной подписи, и несущим равную ответственность за ранее совершённые юридически значимые действия, вне зависимости от этапа гражданско-правовых отношений, на котором эти юридически значимые действия были совершены.

5.2. Стороны, а равно Поставщик и Потенциальный Получатель, договорились о порядке проверки электронной подписи и правилах определения (идентификации) лица, подписывающего электронный документ, по его простой электронной подписи. Порядок проверки электронной подписи и правила определения (идентификации) лица, подписывающего электронный документ, по его простой электронной подписи регламентируются Соглашением об электронном взаимодействии (Приложением №2).

5.3. Стороны, а равно Поставщик и Потенциальный Получатель, договорились об обязанностях лица, создающего и (или) использующего ключ простой электронной подписи, соблюдать его конфиденциальность. Обязанности лица, создающего и (или) использующего ключ простой электронной подписи, соблюдать его конфиденциальность регламентируются Соглашением об электронном взаимодействии (Приложением №2).

5.4. Стороны, а равно Поставщик и Потенциальный Получатель, договорились, что любое юридически значимое волеизъявление Получателя или Потенциального Получателя, в том числе любая информация, подписанная аналогом собственноручной подписи Получателя или Потенциального Получателя, признаётся электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Получателя или Потенциального Получателя и, соответственно, порождает идентичные такому документу юридические последствия, как если бы оно было зафиксировано на бумажном носителе.
6. Условия и порядок оказания услуги

6.1. Ознакомившись с текстом Оферты и Прейскурантом, физическое лицо (Потенциальный Получатель) свободно, самостоятельно, на основании своего желания принимает сознательное и добровольное решение о необходимости получения Услуги Поставщика на условиях Оферты и производит Заявку на оказание выбранной Услуги.

6.2. В течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления Заявки Поставщик сообщает Потенциальному Получателю (используя ФКДПП) о наличии в своём расписании конкретного промежутка или конкретных промежутков свободного (зарезервированного) для исполнения услуг времени, в которое может быть оказана Услуга, необходимая Потенциальному Получателю. Потенциальный Получатель принимает данное сообщение Поставщика и формирует на его основе решение совершить волеизъявление, содержащее либо согласие получить Услугу в течение конкретного временного промежутка (свободного времени в расписании), предложенного Поставщиком, либо, при отсутствии возможности или желания получить Услугу в предложенные Поставщиком временные промежутки, отказ от сделанной Заявки.

6.3. Потенциальный Получатель ясно и однозначно сообщает Поставщику о своём волеизъявлении, содержащем согласие получить Услугу в течение конкретного временного промежутка (свободного времени в расписании), предложенного Поставщиком (п. 6.2. Оферты). Если Потенциальный Получатель не имеет возможности или желания получить Услугу ни в один из предложенных Поставщиком временных промежутков, Потенциальному Получателю следует отказаться от сделанной Заявки, ясно и однозначно сообщив об этом Поставщику в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления ответа Поставщика на Заявку.

6.4. В случае волеизъявления Потенциального Получателя, содержащего согласие получить Услугу в течение конкретного временного промежутка (свободного времени в расписании), предложенного Поставщиком (п. 6.2. Оферты), в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления сообщения Потенциального Получателя о волеизъявлении, содержащем согласие получить Услугу, Поставщик (используя ФКДПП) направляет Потенциальному Получателю предложение присоединиться к Соглашению об электронном взаимодействии и сообщает идентификационные СМС-коды с целью подписания аналогом собственноручной подписи Получателя документов, необходимых для совершения Акцепта Оферты, как это предусмотрено положениями об электронном взаимодействии между Сторонами (пункты 5.1. - 5.4. Оферты) и Приложением №2.

6.5. В случае волеизъявления Потенциального Получателя, содержащего согласие получить Услугу в течение конкретного временного промежутка (свободного времени в расписании), предложенного Поставщиком (пункт 6.2. Оферты), Потенциальный Получатель отправляет Поставщику на телефонный номер +79112000122 согласие присоединиться к Соглашению об электронном взаимодействии (волеизъявлением, содержащем согласие Потенциального Получателя, признаётся слово «Согласен» или «Согласна», направленное в смс-сообщении Поставщику), а также составляет и подписывает соответствующими идентификационными СМС-кодами (являющимися аналогом собственноручной подписи Получателя) следующие документы в электронной форме:

1) Заявление о желании получить дополнительную социальную услугу за плату (в соответствии с ч. 2, ст. 11 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 №442-ФЗ).

2) Согласие на обработку персональных данных (в соответствии с пунктами 4.1. - 4.7. Оферты и требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ);

Указанные документы Потенциальный Получатель направляет Поставщику с использованием ФКДП (п. 2.1.18. Оферты) до совершения оплаты, предусмотренной пунктом 6.6. Оферты.

Исполнение п. 6.5. Оферты допускается в упрощенном порядке для Потенциального Получателя за счёт безвозмездного предоставления Поставщиком услуги «Бесплатная услуга по заполнению документов», в случае участия Потенциального Получателя в стимулирующем мероприятии «СМ-1», предусмотренном п. 6.12. Оферты.

6.6. Потенциальный Получатель оплачивает Услугу в соответствии с пунктом 8.1. Оферты.

1) Поступление от Потенциального Получателя денежных средств в размере 100% (ста процентов) от цены Услуги на расчетный счёт Поставщика, при условии предварительного выполнения пунктов 6.1. - 6.5. Оферты, означает принятие Оферты Потенциальным Получателем и заключение между Поставщиком и Получателем Договора о предоставлении дополнительной социальной услуги за плату (Услуги).

2) Поступление от Потенциального Получателя денежных средств в размере 100% (ста процентов) от цены Услуги на расчетный счёт Поставщика, без предварительного выполнения пунктов 6.1. - 6.5. Оферты, не означает принятия Оферты Потенциальным Получателем и заключения между Поставщиком и Получателем Договора о предоставлении дополнительной социальной услуги за плату (Услуги).

3) Потенциальный Получатель, совершив оплату Услуги Поставщика без предварительного выполнения пунктов 6.1., 6.2., 6.3., 6.4., 6.5. Оферты обязан незамедлительно обратиться к Поставщику для выполнения пунктов 6.1., 6.2., 6.3., 6.4., 6.5. Оферты либо заявить требование о возврате внесённых за Услугу денежных средств.

4) Поступление от Потенциального Получателя денежных средств в размере менее 100% (ста процентов) от цены Услуги на расчетный счёт Поставщика, вне зависимости от предварительного выполнения пунктов 6.1. - 6.5. Оферты, не означает принятия Оферты Потенциальным Получателем и заключения между Поставщиком и Получателем Договора о предоставлении дополнительной социальной услуги за плату (Услуги).

5) Потенциальный Получатель, совершивший оплату Услуги Поставщика в размере менее 100% (ста процентов) от цены Услуги, вне зависимости от предварительного выполнения пунктов 6.1. - 6.5. Оферты, обязан незамедлительно внести неоплаченный остаток необходимой суммы для завершения оплаты в размере 100% (ста процентов) от цены Услуги либо незамедлительно заявить Поставщику требование о возврате внесённых за Услугу денежных средств.

6.7. В случае оплаты Услуги способом отличным от предложенного на странице Сайта https://телефондоверия.рф/oplata , Потенциальный Получатель (Получатель) сообщает Поставщику данные о произведённой оплате: способ оплаты, точную сумму, дату и время оплаты, данные отправителя и назначение платежа.

6.8. Поставщик сообщает Получателю подтверждение факта оплаты Услуги и телефонный номер (либо свой идентификатор пользователя в соответствующей соглашению Сторон программе) для оказания Услуги, тем самым подтверждая Акцепт Оферты (заключение между Получателем и Поставщиком Договора), а также утверждая Запись на приём.

6.9. В течение не более десяти рабочих дней с момента Акцепта Оферты Поставщик обеспечивает предоставление Услуги Получателю, в соответствии с согласованными условиями Записи на приём. Совершение исходящего вызова или исходящих вызовов для установления связи с Поставщиком с целью получения Услуги всегда является обязанностью Получателя.

6.10. После завершения оказания Услуги Стороны принимают на себя обязательства подписать акт сдачи-приёмки оказанной услуги. В случаях, когда подписание акта сдачи-приёмки оказанной услуги не соответствует волеизъявлению Получателя, Получатель должен в письменной форме направить Поставщику мотивированный отказ от принятия Услуги. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме, если в подтверждение этих фактов составлен акт сдачи-приёмки оказанной услуги, либо, если Получателем в течение пяти календарных дней с момента оказания Услуги не выслан с использованием ФКДП (п. 2.1.18. Оферты) мотивированный отказ от принятия Услуги. Стороны пришли к соглашению, что в случае неполучения Поставщиком (в связи с отсутствием соответствующих действий Получателя) мотивированного отказа Получателя от принятия Услуги или акта сдачи-приёмки оказанной услуги, установленным образом подписанного Получателем в течение пяти календарных дней с момента оказания Услуги, акт сдачи-приёмки оказанной услуги должен считаться подписанным в одностороннем порядке.

6.11. Пунктом 11.3. Оферты предусмотрен упрощённый порядок Записи на приём и оказания Услуги Получателю в случаях его повторного обращения к Поставщику за Услугой и инициации производства Записи на приём в течение одного года со дня Акцепта Оферты (если за это время Получатель не отзывал у Поставщика своё согласие на обработку персональных данных и не уведомлял Поставщика о своём решении об отказе от исполнения настоящего Договора, в соответствии с пунктами 12.2. и 12.3. Оферты).

6.12. Стимулирующее мероприятие «СМ-1» проводится Поставщиком в сроки: с 04.06.2021 г. по 04.06.2022 г. для любого Потенциального Получателя, присоединившегося к Соглашению об электронном взаимодействии и изъявившего своё согласие участвовать в стимулирующем мероприятии «СМ-1», в соответствии с п. 6.12.5. Оферты. Подробные условия и правила стимулирующего мероприятия «СМ-1» изложены в пунктах 6.12.1. - 6.12.12. Оферты.

6.12.1. После присоединения Потенциального Получателя к Соглашению об электронном взаимодействии Потенциальный Получатель вправе в своём интересе ответить на предложение Поставщика и принять участие в стимулирующем мероприятии «СМ-1». До присоединения к Соглашению об электронном взаимодействии Потенциальный Получатель не может стать участником стимулирующего мероприятия «СМ-1».

6.12.2. Стимулирующее мероприятие «СМ-1» направлено:

а) на ускорение и облегчение для Потенциального Получателя процедуры Акцепта Оферты с целью минимизации вероятности отказа Потенциального Получателя от заключения Договора и получения Услуги из соображений трудоёмкости процедуры Акцепта Оферты;

б) на ускорение и облегчение для Потенциального Получателя процедуры подписания акта сдачи-приёмки оказанной услуги с целью минимизации вероятности отказа Получателя от повторного обращения к Поставщику за новой Услугой из соображений трудоёмкости процедуры подписания акта сдачи-приёмки оказанной Услуги.

Ускорение и облегчение для Потенциального Получателя процедуры Акцепта Оферты, а также процедуры подписания акта сдачи-приёмки оказанной услуги, производится посредством безвозмездного оказания Потенциальному Получателю (Получателю) лично Поставщиком дополнительной социальной услуги под наименованием «Бесплатная услуга по заполнению документов» (см. п. 6.12.3. Оферты).

6.12.3. В ходе выполнения услуги «Бесплатная услуга по заполнению документов» Поставщик по заданию Потенциального Получателя оказывает безвозмездную помощь Потенциальному Получателю или Получателю в оформлении документов (выполняет работу, предусмотренную п. 6.12.4. Оферты), которые в соответствии с п. 6.5. и п. 6.10. Оферты должны быть направлены Поставщику от имени Потенциального Получателя для совершения Акцепта Оферты с целью заключения Договора либо для исполнения Договора, а именно:

1. Заявления о желании получить дополнительную социальную услугу за плату;
2. Согласия на обработку персональных данных;
3. Акта сдачи-приёмки оказанной услуги.

6.12.4. Услуга с наименованием «Бесплатная услуга по заполнению документов» представляет собой конкретную работу Поставщика по заданию Потенциального Получателя, состоящую из двух частей:

Первой частью задания Потенциального Получателя и, соответственно, первой частью работы Поставщика в рамках услуги «Бесплатная услуга по заполнению документов» является заполнение (набор текста с включением в него персональных данных Потенциального Получателя) заявления о желании получить дополнительную социальную услугу за плату и согласия на обработку персональных данных (документов, необходимых для Акцепта Оферты).

Второй частью задания Потенциального Получателя и, соответственно, второй частью работы Поставщика в рамках услуги «Бесплатная услуга по заполнению документов» является заполнение (набор текста с включением в него персональных данных Получателя) акта сдачи-приёмки оказанной услуги (документа, необходимого для исполнения Договора).

Указанные документы заполняются лично Поставщиком в цифровой форме с использованием средств программного обеспечения на основании персональных данных, предоставленных Потенциальным Получателем Поставщику в Заявке, а также предоставленных в соответствии с п. 6.12.6. Оферты, и данных, имеющих отношение к Потенциальному Получателю (Получателю), которыми Поставщик располагает, как первоисточник их формирования (Ключей электронной подписи Потенциального Получателя или Получателя).

6.12.5. Потенциальный Получатель и Поставщик пришли к соглашению, что заявлением Потенциального Получателя о намерении принять участие в стимулирующем мероприятии «СМ-1» и дать Поставщику задание, предусмотренное п. 6.12.3. и п. 6.12.4. Оферты, признаётся ответ «Согласен» или «Согласна», отправленный Поставщику в смс-сообщении с телефонного номера Потенциального Получателя, указанного в Заявке, на телефонный номер Поставщика +79112000122, после получения Потенциальным Получателем соответствующего предложения от Поставщика в смс-сообщении с телефонного номера Поставщика +79112000122, содержащего следующий текст:

«ИП Кондрашов Алексей Юрьевич (ОГРНИП 314784702700772, ИНН 781018692690), в соответствии с пунктами 6.12. - 6.12.12. публичной оферты, размещенной на странице сайта https://телефондоверия.рф/oferta, предлагает Вам воспользоваться бесплатной услугой по заполнению документов, необходимых для заключения договора оказания социально-психологической услуги. Если Вы не принимаете предложение, пожалуйста, не отвечайте на это сообщение. Если Вы принимаете предложение, отправьте в ответном смс-сообщении на номер +79112000122 слово «Да» (без кавычек)».

6.12.6. После изъявления, в соответствии с пунктом 6.12.5. Оферты, согласия принять участие в стимулирующем мероприятии «СМ-1» и воспользоваться услугой «Бесплатная услуга по заполнению документов», Потенциальный Получатель направляет Поставщику свои паспортные данные, а именно:

1. Фамилия, имя, отчество (при наличии);
2. Серия и номер паспорта;
3. Кем и когда выдан;
4. Адрес регистрации.

    Указанные данные должны быть предоставлены Поставщику Потенциальным Получателем в текстовой форме с использованием ФКДС (п. 2.1.17. Оферты).

    На сообщаемые Поставщику персональные данные распространяются условия о защите персональных данных Потенциального Получателя (Получателя), предусмотренные Офертой и Соглашением об электронном взаимодействии.

    6.12.7. После выполнения первой части работы (см. п. 6.12.4. Оферты) в рамках услуги «Бесплатная услуга по заполнению документов», Поставщик направляет Потенциальному Получателю следующие заполненные документы в электронной форме с использованием ФКДС (п. 2.1.17. Оферты):

    1) заявление о желании получить дополнительную социальную услугу за плату;

    2) согласие на обработку персональных данных.

    6.12.8. После получения указанных в пункте 6.12.7. Оферты электронных документов, заполненных Поставщиком по заданию Потенциального Получателя, Потенциальный Получатель обязуется внимательно проверить достоверность и точность заполнения полученных документов. В случае отсутствия претензий к качеству первой части работы в рамках услуги «Бесплатная услуга по заполнению документов», Потенциальный Получатель сообщает об этом Поставщику в смс-сообщении с телефонного номера, указанного в Заявке, на телефонный номер Поставщика +79112000122 в следующей формулировке:

    «Документы получены. Данные верны».

    Если Потенциальный Получатель намерен предоставить Поставщику заполненные и подписанные электронной подписью документы от своего имени с целью выполнения п. 6.5. Оферты и последующего заключения Договора, Потенциальный Получатель выражает Поставщику соответствующее волеизъявление в смс-сообщении с телефонного номера, указанного в Заявке, на телефонный номер Поставщика +79112000122 с соблюдением следующей формулировки:

    «Документы получены. Данные верны. Прошу принять от моего имени».

    В случае выявления ошибок и других замечаний к тексту заполненных документов, Потенциальный Получатель письменно сообщает об этом Поставщику с указанием всех выявленных ошибок и замечаний к тексту заполненных документов (с использованием ФКДС (п. 2.1.17. Оферты).

    6.12.9. После завершения оказания Услуги, предусмотренной Заявкой и Записью на приём, Поставщик, в соответствии с п. 6.10. Оферты, направляет Получателю для сверки и подписания заполненный акт сдачи-приёмки оказанной услуги в электронной форме с использованием ФКДС (п. 2.1.17. Оферты).

    6.12.10. После получения заполненного Поставщиком по заданию Потенциального Получателя акта сдачи-приёмки оказанной услуги, Получатель обязуется внимательно проверить достоверность и точность заполнения полученного документа. В случае отсутствия претензий к качеству второй части работы в рамках услуги «Бесплатная услуга по заполнению документов», Получатель сообщает об этом Поставщику в смс-сообщении с телефонного номера, указанного в Заявке, на телефонный номер Поставщика +79112000122 в следующей формулировке:

    «Акт получен. Данные верны».

    Если Получатель намерен предоставить Поставщику заполненный и подписанный электронной подписью акт сдачи-приёмки оказанной услуги от своего имени с целью выполнения п. 6.10. Оферты, Получатель выражает Поставщику соответствующее волеизъявление в смс-сообщении с телефонного номера, указанного в Заявке, на телефонный номер Поставщика +79112000122 с соблюдением следующей формулировки:

    «Акт получен. Данные верны. Прошу принять от моего имени».

    В случае выявления ошибок и других замечаний к тексту заполненного акта сдачи-приёмки оказанной услуги, Получатель письменно сообщает об этом Поставщику с указанием всех выявленных ошибок и замечаний к тексту заполненного документа (с использованием ФКДС (п. 2.1.17. Оферты).

    До истечения срока действия Договора Поставщик обязуется выполнять вторую часть работ, предусмотренных услугой «Бесплатная услуга по заполнению документов» и п. 6.12.9. Оферты, после каждого завершения оказания Услуги Получателю (в случае повторных обращений Получателя за Услугой).

    6.12.11. После истечения сроков проведения стимулирующего мероприятия «СМ-1», указанных в п. 6.12. Оферты, действие условий стимулирующего мероприятия «СМ-1» сохраняется для любого Получателя, ранее принявшего участие в стимулирующем мероприятии «СМ-1», до истечения срока действия его Договора.

    6.12.12. Получатель в любой момент может отказаться от участия в стимулирующем мероприятии «СМ-1», направив соответствующее заявление Поставщику. Заявлением об отказе от участия в стимулирующем мероприятии «СМ-1» признаётся смс-сообщение Получателя (или Потенциального Получателя) на телефонный номер Поставщика +79112000122 следующего содержания:

    «Прошу принять мой отказ от бесплатной услуги заполнения документов».

    Отказ от участия в стимулирующем мероприятии «СМ-1» не влечёт связанных с данным отказом последствий, ухудшающих материальное положение Потенциального Получателя (Получателя), в интересах Поставщика.
    7. Права, обязанности и ответственность сторон

    7.1. Поставщик обязуется:

    7.1.1. Лично оказать Получателю Услугу надлежащего качества, в соответствии с условиями Оферты и всеми приложениями к ней. Поставщик не вправе передавать исполнение обязательств по Договору третьим лицам.

    7.1.2. Строго соблюдать все положения о конфиденциальности, предусмотренные пунктами 4.1. - 4.5. Оферты. Использовать информацию о Получателе в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями к защите персональных данных.

    7.1.3. Предоставлять бесплатно в доступной форме Получателю информацию о его правах и обязанностях, связанных с оказанием Услуги, о видах услуг Поставщика, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, их ценах для Получателя.

    7.1.4. Своевременно информировать Получателя об изменении порядка и условий предоставления Услуги, а также её оплаты.

    7.1.5. Исполнять иные обязанности, в соответствии с Договором и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

    7.2. Поставщик вправе:

    7.2.1. Изменять условия Оферты, включая дополнения и приложения к ней, обеспечивая при этом публикацию изменённых условий на своём интернет-сайте телефондоверия.рф в сроки не менее, чем за 24 часа до ввода изменений в действие. Все изменения вступают в силу в указанные в изменениях сроки, либо (если сроки вступления в силу изменений не указаны) через 24 часа с момента их публикации. Изменения условий Оферты не являются основанием для отказа или одностороннего изменения обязательств любой Стороны по всем ранее заключённым договорам.

    7.2.2. Считать начатую Услугу завершённой и оказанной в полном объёме в случае длительного молчания Получателя в процессе оказания Услуги, либо неоднократного отказа Получателя в предоставлении Поставщику запрашиваемых последним уточняющих сведений, необходимых для продолжения процесса уже начатого оказания Услуги. В таких случаях Услуга считается завершённой по инициативе Получателя в процессе её оказания Поставщиком до окончания Приёма. В случае завершения Услуги по инициативе Получателя в процессе её оказания Поставщиком до окончания Приёма, внесённая Получателем оплата за Услугу Поставщиком не возвращается.

    7.2.3. Не начинать или прекратить начатый Приём, либо заранее отменить Приём, либо оставить без ответа Заявку Получателя или Потенциального Получателя в следующих случаях:

    7.2.4.1. Продолжающегося (неоднократно выраженного) неуважительного общения Получателя или Потенциального Получателя с Поставщиком;

    7.2.4.2. Наличия у Получателя признаков алкогольного, наркотического или иного опьянения, либо признаков острого психотического состояния;

    7.2.4.3. Обнаружения признаков ограничения дееспособности Получателя или Потенциального Получателя, либо очевидных признаков недостижения Получателем или Потенциальным Получателем возраста 18 лет, либо признаков наличия у Получателя или Потенциального Получателя иных ограничений на вступление в договорные отношения с Поставщиком;

    7.2.4.4. Если Поставщику становится очевидно, что цель Получателя или Потенциального Получателя, для достижения которой он обратился к Поставщику в качестве заказчика Услуги, не может быть достигнута с помощью Услуги, поскольку противоречит условиям Оферты, о чём Поставщик открыто сообщает Получателю или Потенциальному Получателю, а Получатель или Потенциальный Получатель в ответ выражает своё несогласие с сообщением Поставщика и продолжает предъявлять требование предоставить ему Услугу;

    7.2.4.5. Наличия причин этического характера, которые Поставщик сочтёт весомыми основаниями для прекращения Приёма, отмены Приёма либо оставления без ответа Заявки Потенциального Получателя.

    7.2.4.6. Если Получатель или Потенциальный Получатель осуществляет вызов для установления дистанционного контакта с Поставщиком за рамками установленных Записью на приём границ времени оказания Услуги.

    7.2.4.7. Если Получатель с целью получения Услуги использовал для установления связи с Поставщиком номер контактного телефона, не совпадающий с номером контактного телефона, указанным в Заявке, а Поставщик затрудняется идентифицировать установившее контакт лицо с личностью Получателя.

    7.2.5. В случае отказа предоставить Услугу, предложить Получателю или Потенциальному Получателю альтернативную возможность для получения аналогичной услуги либо иных необходимых услуг (включая наименования и контактные данные поставщиков этих услуг), которые Поставщик сочтёт способствующими достижению потребительской цели и соответствующими потребностям Получателя или Потенциального Получателя.

    7.2.6. Запрашивать у Потенциального Получателя или Получателя информацию (сведения, документы), предусмотренные положениями Оферты.

    7.2.7. Требовать от Получателя соблюдения условий Договора, и отказать в предоставлении Услуги Получателю в случае нарушения им условий Договора.

    7.2.8. Заявить Потенциальному Получателю на этапе Согласования об отсутствии возможности оказать Услугу с использованием желаемого способа общения в процессе получения Услуги, указанного в Заявке, и предложить иной способ или иные способы общения в процессе получения Услуги.

    7.3. Получатель обязуется:

    7.3.1. Соблюдать сроки и условия Договора.

    7.3.2. До момента заключения Договора и до совершения действий, выражающих намерение стать Получателем Услуги Поставщика путём выполнения предварительных условий, необходимых для производства Акцепта Оферты, внимательно ознакомиться с полным содержанием Оферты, а также с полным содержанием Перечня услуг и цен (Прейскурантом) и других приложений к Оферте.

    7.3.3. Своевременно информировать Поставщика об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в получении Услуги.

    7.3.4. Оплатить Услугу в объеме и в порядке, которые предусмотрены Договором и Прейскурантом.

    7.3.5. Информировать в письменной форме Поставщика о возникновении либо изменении обстоятельств, которые могут повлиять на исполнение Договора, а также уведомлять в письменной форме Поставщика об отказе от получения Услуги, в соответствии с пунктами 12.2. и 12.3. Оферты.

    7.3.6. Совершить исходящий вызов или совершать исходящие вызовы (в случае технических неполадок с оборудованием, программным обеспечением либо иных причин) для установления связи с Поставщиком с целью получения Услуги.

    7.3.7. Соблюдая пунктуальность и иные достигнутые в процессе Записи на приём договорённости, установить и поддерживать до окончания Приёма дистанционный контакт с Поставщиком, достаточный для оказания Услуги. В случае возникновения необходимости (исключая форс-мажорные обстоятельства) изменить дату и/или время Приёма после совершения Записи на приём Получатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Поставщика не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до момента начала Приёма.

    7.3.8. Не употреблять во время Сессии и на протяжении 24 (двадцати четырёх) часов до момента начала оказания Услуги продукцию и вещества, способные вызвать состояние алкогольного, наркотического или иного опьянения.

    7.3.9. Информировать Поставщика в процессе оказания Услуги о физическом (неприятных ощущениях, болях, удушье, повышенной температуре, предобморочном состоянии и других признаках нездоровья) и психологическом дискомфорте (сильных чувствах, важных или навязчивых мыслях, появлении необычных или тревожащих образов).

    7.3.10. Указывать в Заявке и прочих документах, необходимых для Акцепта Оферты, только личный номер телефона, что означает: физическое лицо, заключившее договор с оператором связи на предоставление услуг сотовой связи частному лицу по данному телефонному номеру должно соответствовать (быть идентичным) личности Потенциального Получателя и Получателя. Обеспечить данное соответствие является ответственностью Получателя.

    7.3.11. Указывать персональные данные в документах, необходимых для Акцепта Оферты, лично проверяя их точность и достоверность.

    7.3.12. Ответственно, своевременно и в полном объеме выполнять все условия, указанные в Оферте, включая все её приложения.

    7.4. Получатель вправе:

    7.4.1. Получить услугу лично у Поставщика, в соответствии с условиями Оферты и положениями Перечня услуг и цен (Прейскуранта).

    7.4.2. Получать бесплатно в доступной форме информацию о своих правах и обязанностях, связанных с Услугой Поставщика, сроках, порядке и условиях её предоставления, а также её ценах для Получателя.

    7.4.3. В случае отказа Поставщика от предоставления Услуги, потребовать возврата денежных средств, перечисленных на расчетный счёт Поставщика за ещё не оказанную Услугу.

    7.4.4. Отказаться от продолжения получения Услуги в процессе её оказания Поставщиком.

    7.4.5. Потребовать расторжения Договора при нарушении Поставщиком условий Договора.

    7.4.6. Потребовать от Поставщика оформить Договор с подписями Сторон на бумажном носителе, равный по юридической силе настоящей публичной Оферте.

    8. Цена услуги, порядок оплаты и возврата денежных средств

    8.1. Услуга Поставщика оплачивается Потенциальным Получателем или Получателем по ценам и реквизитам, указанным в актуальном на момент оплаты Прейскуранте (Приложении №1), либо с использованием платёжного виджета (интернет-эквайринга) на странице Сайта https://телефондоверия.рф/oplata и в порядке, предусмотренном требованиями пунктов 6.1. - 6.7. Оферты либо пункта 11.3. Оферты о порядке оказания Услуги. Валюта оплаты - российский рубль.

    8.2. Оплата любых услуг связи, необходимых Получателю для установления и поддержания контакта с Поставщиком в процессе получения Услуги, полностью является обязанностью и ответственностью Получателя.

    8.3. Оплата Потенциальным Получателем Услуги Поставщика не является действием, достаточным для Акцепта Оферты и заключения Договора с Поставщиком (см. пункт 2.1.1. Оферты).

    8.4. Возврат денежных средств Потенциального Получателя (Получателя), внесённых в качестве оплаты Услуги Поставщика, осуществляется в полном объёме и в срок не более 30 календарных дней со дня предъявления Поставщику мотивированного требования о возврате денежных средств. Денежные средства возвращаются с использованием тех же платежных реквизитов (номер счета/номер карты), по которым была произведена оплата Услуги Поставщика.

    9. Особые условия

    9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными силами и непредотвратимыми обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю.

    9.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства в силу наступления обстоятельств непреодолимой силы, незамедлительно информирует другую Сторону о начале указанных обстоятельств. Факты, содержащиеся в уведомлении, должны быть подтверждены Торгово-промышленной палатой Российской Федерации. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, установленные сроки исполнения обязательств, указанных в Оферте, продлеваются на срок действия этих обстоятельств или их последствий.

    10. Прочие условия, ответственность за неисполнение обязательств по договору

    10.1. В отношениях, не урегулированных Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

    10.2. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    10.3. Все споры и разногласия, возникающие из положений Договора, подлежат предварительному разрешению путём переговоров Сторон. В случае невозможности урегулирования спора в течение 30 (тридцати) дней с даты получения Стороной первого уведомления о возникших разногласиях, спор передаётся на рассмотрение в суд Санкт-Петербурга по месту нахождения Поставщика, при обязательном соблюдении предварительного претензионного порядка разрешения споров с установлением срока ответа на письменную претензию 10 (десять) календарных дней с момента её получения.

    10.4. Сторонами устанавливается, что в качестве надлежащих доказательств заключения и исполнения ими Договора, факта уведомления о возникших разногласиях и невозможности урегулирования спора путём переговоров, принимаются архивы любых сообщений, совершённых с использованием ФКДС (п. 2.1.17. Оферты), включая: архивы электронной почты (распечатки электронных писем), архивы и истории звонков по мобильной связи, архивы текстовых сообщений, переданных при помощи службы коротких сообщений мобильной связи (short messaging service, sms или смс), архивы прикреплённых файлов текстовых и графических форматов, архивы звонков и обмена сообщениями, совершёнными с использованием мессенджеров (программ обмена сообщениями в сети Интернет), а также соответствующие копии платёжных документов.

    10.5. Стороны пришли к соглашению, что если из текста Оферты прямо не следует иное, любые юридически значимые акты передачи информации, способной повлиять на заключение, исполнение, изменение или расторжение Договора, должны осуществляться исключительно с использованием ФКДС (п. 2.1.17. Оферты). Передача информации, способной повлиять на заключение, исполнение, изменение или расторжение Договора, совершенная иными способами, может не приниматься во внимание любой из Сторон по причине невозможности доподлинно установить личность отправителя информации, переданной в обход использования ФКДС (п. 2.1.17. Оферты).

    11. Срок действия договора

    11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты.

    11.2. Срок действия Договора - один год. После фактического оказания Услуги и подписания акта сдачи-приёмки оказанной услуги продолжение действия Договора обусловлено сохранением за Получателем возможности повторно обратиться к Поставщику за Услугой и произвести Запись на приём в упрощённом порядке, предусмотренном пунктом 11.3. настоящей Оферты.

    11.3. Получатель в течение одного года со дня Акцепта Оферты (если за это время Получатель не отзывал у Поставщика своё согласие на обработку персональных данных и не уведомлял Поставщика о своём решении об отказе от исполнения настоящего Договора, в соответствии с пунктами 12.2. и 12.3. Оферты) может повторно обратиться к Поставщику за Услугой и инициировать производство Записи на приём в следующем упрощённом порядке:

    1. Получатель направляет Поставщику Заявку (предварительно выполнив пункт 6.1. Оферты);
    2. Получатель и Поставщик производят Согласование;
    3. Получатель оплачивает Услугу в соответствии с Прейскурантом и пунктом 8.1. настоящей Оферты.
    4. Получатель и Поставщик совместно выполняют пункты 6.7. - 6.10. Оферты.
    Стороны пришли к соглашению, что выполнение Получателем подпунктов 1, 2, 3 пункта 11.3. настоящей Оферты равнозначно заявлению Получателя о желании повторно получить дополнительную социальную услугу за плату (Услугу) на условиях Оферты и, соответственно, не требует повторного оформления такого заявления.

    Стороны пришли к соглашению о допустимости Ускоренного Согласования, согласно которому действия, предусмотренные подпунктами 1 и 2 пункта 11.3 настоящей Оферты, могут быть произведены устно в процессе оказания Услуги, либо устно в процессе телефонного разговора Получателя и Поставщика после оказания Услуги, либо письменно после оказания Услуги с использованием телекоммуникационных каналов связи, не указанных в Оферте в качестве контактных данных Сторон. В этом случае Поставщик сообщает (и тем самым фиксирует) итоговый результат такого согласования (далее «Ускоренного Согласования»), направляя Получателю соответствующее сообщение с использованием ФКДС (п. 2.1.17. Оферты). Получатель, ознакомившись с результатом Ускоренного Согласования, направляет ответное сообщение Поставщику, выражающее своё согласие или своё несогласие с результатом Ускоренного Согласования, зафиксированным Поставщиком (например, словом «согласен», «согласна» или «не согласен», «не согласна»). Стороны пришли к соглашению, что в случае выражения согласия Получателя с результатом Ускоренного Согласования, зафиксированным Поставщиком в сообщении, действия, предусмотренные подпунктами 1 и 2 пункта 11.3 настоящей Оферты, следует считать выполненными обеими Сторонами.

    11.4. Получатель, совершивший оплату Услуги Поставщика в размере менее 100% (ста процентов) от цены Услуги обязан незамедлительно внести неоплаченный остаток необходимой суммы для завершения оплаты в размере 100% (ста процентов) от цены Услуги либо незамедлительно заявить Поставщику требование о возврате внесённых за Услугу денежных средств.

    11.5. Согласие Получателя на обработку персональных данных распространяется на весь срок действия Договора, если Получателем не будут заявлены иные сроки завершения обработки персональных данных.

    12. Основания изменения и расторжения договора

    12.1. Условия, на которых заключён Договор, могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

    12.3. Настоящий Договор считается расторгнутым со дня уведомления Стороны в письменной форме об отказе от исполнения условий настоящего Договора, если иные сроки не установлены настоящим Договором. Решение об отказе от исполнения настоящего Договора направляется: Поставщиком - на адрес электронной почты Получателя, указанный в Заявке; Получателем - на адрес электронной почты Поставщика mail@teldov.help
    13. Реквизиты Поставщика

    Поставщик:
    Индивидуальный предприниматель Кондрашов Алексей Юрьевич
    Юридический адрес: 195299, Санкт-Петербург, Корнея Чуковского ул., д. 5, корп. 2, стр. 1, кв. 153.
    ОГРНИП: 314784702700772
    ИНН: 781018692690
    Расчетный счёт: 40802810970010130511
    Банк: Московский филиал АО КБ «Модульбанк»
    К/с (корр. счёт): 30101810645250000092
    БИК: 044525092
    Назначение платежа: «Дополнительная социальная услуга за плату, согласно оферте от 04.06.2021 на сайте телефондоверия.рф».

    Контактные данные:
    Телефон (WhatsApp): +7 (911) 200-01-22
    E-mail: mail@teldov.help